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Kundenservice

Kontaktaufnahme


Wie?

Wir geben unser Bestes, alle wichtigen Infos auf dieser Website für Sie zu vereinen. Sollten Sie trotzdem noch offene Fragen haben, oder ein Angebot benötigen, schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail an die office@miramondo.com.
Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.

Wo?

miramondo Möbel kann man in allen Ländern dieser Welt kaufen. In einigen Ländern haben wir sogar Partner, die Sie in Ihrer Muttersprache betreuen. Wenn Ihr Land nicht gelistet ist, melden Sie sich gerne auf Deutsch oder Englisch bei uns im Headquarter.

Headquarter: office@miramondo.com
BE/LU: www.panache-straatmeubilair.be
CH: www.gtsm.ch
DK: www.out-sider.dk
FI: www.vitreo.fi
FR: www.prourba.com
NL: www.tjinco.nl
NO: www.wesp.no

Bestellung


Angebot

Sie brauchen ein Angebot mit Transportkosten? Ganz einfach. Schicken Sie uns eine kurze Mail mit den 5 folgenden Infos:

Anfrage

Senden Sie Ihre Anfrage an die office@miramondo.com, oder einen der Ansprechpartner in Ihrem Land. Wir schicken Ihnen schnellstmöglich ein Angebot mit Transportkosten zu und informieren Sie über Lieferzeit und Zahlungskonditionen.

Bestellung

Um den Auftrag zu bestätigen, bitten wir Sie, unser Angebot und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unterschreiben und per Mail oder Fax an uns zurückzusenden. Wir schicken Ihnen dann eine Auftragsbestätigung zu, damit Sie sich sicher sein können, dass Ihr Auftrag steht.

Versand


Produkte

Die meisten Möbel versenden wir im zusammengebauten Zustand. Die einzigen Ausnahmen sind Buddy und King Arthur. Der Versand dieser beiden Sortimente wäre sehr teuer, deshalb versenden wir sie unmontiert. Der Aufbau ist aber sehr einfach. Wer schon einmal ein Ikea Möbel zusammengebaut hat, schafft auch das.

Verpackung

Alle Möbel werden auf Euro-, oder Einwegpaletten verpackt. Wir packen immer so platzsparend und kompakt, wie möglich. Das spart Lieferkosten und schont die Umwelt durch gut genutzten Stellplatz im LKW.

Transport

Sobald die Ware versandfertig ist, informieren wir Sie über die anstehende Lieferung und klären die Lieferdaten nochmals mit Ihnen ab.
Unsere Speditionen liefern in den meisten Fällen bis Bordsteinkante. Das bedeutet, dass der Spediteur die Palette auf Ihrem Parkplatz abstellen kann. In seltenen Fällen, wenn der LKW keine Hebebühne hat, wird ein Gabelstapler zum Abladen benötigt. Darüber würden wir Sie aber im Vorfeld informieren.
Die Spedition kontaktiert Sie 1 Tag vor Anlieferung, um den Lieferzeitraum anzukündigen.
In manchen EU-Ländern werden die Europaletten getauscht. Die Tauschpaletten müssten von Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Oder einfacher: Sie nehmen die Ware gleich nach dem Empfang von den Paletten und geben sie dem Fahrer wieder mit. So bleiben die Paletten innerhalb ihres Kreislaufs und können jahrelang wiederverwendet werden.

Versicherung

Natürlich versichern wir die Ware auf den Transport. Wichtig ist, dass Sie Ihre Lieferung noch in Anwesenheit des Fahrers auf ihre Unversehrtheit kontrollieren. Falls Sie Schäden feststellen, vermerken Sie diese gleich auf dem Lieferschein. Nur so kann die Transportversicherung geltend gemacht werden.

Garantie


Wir versichern Ihnen, dass Ihre bestellte Ware höchstmöglicher Qualität entspricht. Alle Teile werden vor dem Versand sorgfältig von unserem Team überprüft. Sollten Sie trotzdem – auch nach vielen Jahren – begründete Produktionsfehler finden, schicken Sie uns ein paar aussagekräftige Fotos der betroffenen Stelle per Mail. Wir prüfen die Ursache und melden uns zurück.

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2504 Sooß
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